お客さまから依頼の電話がありました、どうして断らなけれならない要件でした、これも大事な仕事です「そうおっしゃっても、できないものはできません」たしかにそのとうりですが、それでは相手の気持ちを傷つけてしまいます。 お客さま […]

明るい女子社員の挨拶は不思議に職場を明るくさせる、「おはようございます！」の挨拶は今日も頑張ぞと元気にさせるのです、女子社員の役目は明るい挨拶と元気な返事と確信している。 職場を明るくする女子社員 明るい女子社員の挨拶は […]

クレーム電話をかけてくるお客さまはすでに頭にきているのです、ちょっとした言葉の対応で火に油を注ぐことになるのです、その要な時のクレームの対応法はあいまいな相づちを打たない事が大事です。 その①あいまいな相づち 「困るじゃ […]

IT企業を始めテレワークが必須のビジネスツールでしたが、最近ではIT企業以外の職種においても普及しつつあります、日常生活は様変わりしたのです、部屋の一部が事務員になれば今まで以上の生活音がする問題はマンション近所住民との […]

ビジネスの世界でとかく間違いやすいのが敬語です最近では日本語もやたらと「バズル」言葉が流行し本来の敬語を間違う人が増加しています、特に「二重敬語」は間違いが多く使用されています尊敬語と二重敬語の例をまとめました。 間違い […]

にこやかに微笑み対応している時、お客さまが気にするのは視線の動きほか有りまません、例えば会社名を伺う時は一瞬のことです、この要な時視線を相手から動かしては失礼いです。 相手の気している部分に視線は向けない 例えば相手が髪 […]

新入社員にとっては電話の着信音は恐いものです相手も解らない、電話を取れば自分の知らないことを、しゃべりだしたらと考えると恐怖感が先立って電話を取らない、つい先輩社員の顔を見る、先輩社員は知らぬふり恐怖感は増すばかり、電話 […]

女子社員の化粧は会社ではどの程度がよいのでしょうか、女性であるかぎり美しく見せたい気持ちはわかるが、社内では自分自身が楽しければではNGですね、社内で不快感を与えないことを第一に考えた化粧がベストなのです。 会社の化粧は […]

社内には必ずいる、社内の噂話や悪口、陰口がすきな社員がとくに悪口、陰口は女子社員が主役で始まる、これに参加しないと陰口大すき女子社員の標的にされる怖さがあるが、参加しないことだいつの間にか陰口の主役にされるのです。 女子 […]

結婚のなかで一番多いのは男女の社内恋愛でしかも「３ｍ婚」と言われています、あなたの両となり、自分の席から３ｍ以内に結婚相手がいるのです、いわば向こう3軒両となり、なのです、前後左右となれば確率は確率は挙がります、だから社 […]