オフイスに突然取引先のお客様が尋ねて来ました、あいにく当社のビジネス担当者は留守で同じ職場の女性パートナーが面会する事になりました、会社の上司が見かねて同席してくれる事になりました、お客様と上司は面識はありません女性パートナーは大失敗をしたのです、その失敗はお客様を先に紹介したのです。
ビジネスの常識は自社の上司を紹介が先
どうしてこの要な失敗を女子社員がしたのか、女子社員はお客が見えると先ずお茶を先にお客様にだしていました、そして紹介はいつもお客様から紹介していたのです、つまり慣れていたのです。
女性社員はいきなりお客様を「○○商事の○○様です」と先に同席した上司より先に紹介したのです、これでは上司にお客様を紹介する事になり順序が逆に成るのです。
上司は「君私がごあいさつをしなければならないのに失礼だよ」と上司はその場で女性社員を注意したのです上司は知っていたのですビジネスの世界では紹介は自社の社員をまず最初に紹介することを。
ビジネスシーンで人物紹介をする場合、相手に不快感や不快な印象を与えないように気を付けることが大切です、知らない人を紹介する場合には、以下のようなポイントに気を付けることが大切です。
相手に紹介をする前に、紹介される人の名前や役職などの基本的な情報を確認しておくことが大切です。また相手に紹介する際には、紹介する人の立場や役割を明確にすることが重要です。
簡潔かつ分かりやすい言葉で紹介することが大切です。冗長な説明や余計な情報を含めると、相手に不快感を与える可能性があります。また、専門用語や業界用語を避け、できるだけわかりやすく説明するように心がけましょう。
紹介は先ず社員から
一般的では紹介は目下のものからが常識です、例えこちらの社長が相手でも紹介は「○○です」と紹介します、社長は入れません、その要にあいさつするのが常識です、例え相手の社員が平社員でもお客様です、その後相手の役別の上から紹介します順序の間違いは相手は不愉快にさせるのです、ちなみにあなたの家族と会社の社員の場合は家族を先に紹介します。
相手に好印象を与える位置
始めての相手に合う場合は遠く離れた位置よりも近づいた法が印象的と言われています、５０ｃｍくらいがベストです、あまり近づくのも失礼ですが５０ｃｍ位で勇気を持ち近づくと意外と好印象を与えると言われています
おわり
相手に興味を持ってもらえるよう、紹介する人の特徴や得意分野など、ポジティブな情報を盛り込むと良いでしょう。
ただし、大げさな表現や誇張した内容は避け、正確な情報を伝えるようにしましょう例えば、「今回は、弊社の新しい商品の販売を担当する、営業部の鈴木さんをご紹介します。
鈴木さんは、営業経験10年以上のベテランで、顧客とのコミュニケーション能力が非常に高いです。弊社の新商品の販売において、鈴木さんの経験や知識が大いに生かされることでしょう。」といった感じで、基本的な情報や得意分野を簡潔かつ分かりやすく説明すると良いでしょう。
また、相手に紹介する前に、紹介される人に紹介方法を確認しておくと、スムーズに紹介できます。相手に不快感を与えず、スムーズなコミュニケーションを取ることができるよう、細心の注意を払って紹介をするよう心がけましょう。
最近ではお客様に対する挨拶や紹介がまったくできていない社員が多く見かけます、特に相手の紹介を先に、自社の社員が後で紹介している光景を見かけます、自分の会社の社長を○○社長と紹介しています、社長はださない名前だけが常識なのです。
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